Linkedin za tvrtke: Treba li svaki zaposlenik biti aktivan na LinkedInu?

 Imate li LinkedIn stranicu tvrtke, ali ne vidite koristi od nje, ili je tek želite otvoriti, u ovom članku doznajte kako koristiti Linkedin da biste izvukli maksimum za svoj biznis.

 

LinkedIn je najveća poslovna društvena mreža, a opet mnogi ne znaju kako se LinkedIn koristi za promociju tvrtke. Nije dovoljno otvoriti stranicu tvrtke i očekivati čuda. Prije svega, pustite zaposlenike da komuniciraju umjesto vas jer zaposlenici čine vašu tvrtku. I imat ćete puno više uspjeha nego da vrijednosti vaše tvrtke komunicira službena PR osoba.

Prema LinkedInovim podacima, korisnici se 60% više angažiraju oko objava svojih kolega nego s bilo kojim drugim sadržajem na platformi.

A opet, nerijetko tvrtke imaju stroge politike komuniciranja i ne dozvoljavaju svojim zaposlenicima da pričaju o poslu.

Radila sam u jednoj tvrtki gdje je osoba na vrhu bila strašno protiv mog angažmana na društvenim mrežama, predavanja na konferencijama, fakultetima i općenito bilo kakvog javnog nastupa. Nelogičnost je bila tim bizarnija jer sam bila zaposlena u marketingu, i to kao netko tko je bio posebno aktivan na društvenim mrežama i prije dolaska u tvrtku.

Ta je osoba smatrala da ako se ja izlažem prema van, da ću izgraditi svoj brend mimo tvrtke i da ću lakše napustiti tvrtku. Nije shvaćala da ja itekako mogu pomoći tvrtki ako se izlažem jer mogu biti ambasador tvrtke. Pobjegla sam od tamo, jer nisam podnosila atmosferu gdje se zaposlenik treba zagušiti u potpunu anonimnost iz straha da ne ode. Moja poslovna logika posve je drugačija.

Vaši su zaposlenici vaši najbolji brand ambasadori! Pustite ih da postanu zvijezde društvenih medija i preko njih možete postići zaista izvrsne rezultate! Oni su vaši mikro influenceri!

 

Ako bih morala izdvojiti jednu osobu koja je THE brend ambasador tvrtke u kojoj radi, to je Miroslav Varga – Google ads čovjek koji je zaposlen u jednoj osječkoj agenciji za koju svi u startu misle da je on vlasnik! Jer je on najisturenije lice te firme na van.

Otvorite stranicu tvrtke, a pritom educirajte zaposlenike kako da koriste LinkedIn i postanu najbolji brand ambasadori. Ili još bolje – neka se vlasnik/direktor aktivira.

Zašto? Ova dva podatka puno govore:

💡82% ljudi više vjeruje tvrtki kada su oni koji je vode aktivni na socialu, a 77% njih će prije kupiti kada je sam CEO tvrtke aktivan na mrežama.
💡Čak 71,7% ljudi kaže da ugled CEO-a utječe na njihovu odluku da rade s njegovom tvrtkom. Ima smisla jer ljudi vole znati s kim rade i od koga kupuju.

 

No krenimo redom.

Zašto bi tvrtke uopće trebale imati LinkedIn stranicu?

Ima dosta razloga zašto otvoriti LinkedIn stranicu, ali nijedan nije “Zato jer je svi imaju.” Kao što ne trebaju svi biti prisutni an Facebooku, ne treba baš ni svatko tko ima neku firmu ili obrt otvoriti LinkedIn page.

Jer možda je njihova ciljana skupina ona koja nikad tu neće zaći, odnosno tip proizvoda ili usluga nije možda optimalan za LinkedIn publiku.

 

1. Brendiranje kompanije- jačanje imidža
2. Informiranje poslovne javnosti
3. Prezentacija pred potencijalnim partnerima
4. Bolji međunarodni doseg/vidljivost
5. Prezentacija pred potencijalnim zaposlenicima – lakše zapošljavanje

 

Ako imate problema s pronalaskom zaposlenika ili se pak želite širiti na više tržišta, LinkedIn je idealna platforma za vas.

Ako su vam ciljana skupina B2B sektor, odnosno radno sposobno stanovništvo kojem možete ponuditi svoje proizvod ili usluge (B2C), opet je LinkedIn tu dobar odabir.

 

Kako otvoriti LinkedIn stranicu:

• Kliknite na link “Create a LinkedIn page”
  •  Odaberite koju vrstu stranice otvarate:
    – kompanijsku
    – kampanjsku stranicu (podstranica postojeće LinkedIn stranice)
    – stranicu edukativnog karaktera (škole i sveučilišta)
• Otvorit će vam se formular gdje trebate upisati službene informacije, a prije toga pripremite i logotip u dimenzijama 300 x 300px.

Kada sve završite, kliknite “Create Page”.

 

Kada imate LinkedIn stranicu, možete:

 

Previše informacija odjednom, znam. Idemo zato zato korak po korak.

 

Vidljivost na LinkedInu ugrubo se gradi na 3 načina:

1. Putem oglasa

2. Putem sadržaja

3. Putem zaposlenika

 

LinkedIn oglasi – nužnost za brzo povećavanje followera

Važno je za znati da je doseg LinkedIn stranica daleko manji od dosega LinkedIn profila te će vam u startu vjerojatno trebati oglasi da biste privukli veći broj sljedbenika.  Oglasi nisu cjenovno povoljni kao oni na Facebooku, ali je i gužva na feedu puno manja pa se uz LinkedIn oglase može (još uvijek) postići puno veća vidljivost nego na nekim drugim mrežama.

 

 

Ono što je također bitno za znati, jest da će LinkedIn vjerojatno odbiti vaš oglas na hrvatskom jer naš jezik još uvijek nije podržan. No tu i tamo možemo vidjeti kako je nekom prošao oglas na hrvatskom jeziku.

Oglašavajte se, ali paralelno radite na tome da dižete vidljivost vaše tvrtke i LinkedIn stranice kroz zaposlenike, odnosno kroz sadržaj na LinkedIn stranici koji će biti koristan za ciljanu skupinu.

 

Sadržaj za LinkedIn page

 

Koristite li LinkedIn kao većina drugih tvrtki, vjerojatno ćete objavljivati godiššnje izvještaje, PR tekstove o nagradama, teambuildingu ili pak čestitati Božić i uskrs. No sa stranicom s emože puno toga više komunicirati.

Obzirom da su objave (obični “posts”) jako niskog dosega, najčešća taktika tvrtki jest “objavi i natjeraj što više zaposlenika da samo reposta to na svojem profilu”. Zvuči ok, ali može to i bolje.

Prije nego li krenemo na dio koji govori o važnoj ulozi zaposlenika na društvenim mrežama, i njihovom sadržaju, pročitajte zašto je od svih vrsta sadržaja na stranici možda najbolje raditi  LinkedIn newsletter?

 

CEO/Vlasnik i zaposlenici na LinkedInu.

 

Dosta mojih klijenata su vlasnici tvrtki ili su njihovi direktori koji žele biti vidljivi na LinkedInu. No ne znaju kakav sadržaj bi mogli objavljivati. Ja im kažem “samo ne promo  i ne samo onaj vezan za vašu tvrtku.”

A ovo je 25 ideja za sadržaj kojeg dajem svojim klijentima koji su CEO/Founder, i uz koje kroz nekoliko mjeseci postižemo dobre rezultate:

⇢ 𝐓𝐞𝐤𝐬𝐭 (+ 𝐯𝐢𝐳𝐮𝐚𝐥)

Ispričajte nam kako izgleda vaš dan, al onako s ljudske strane, da ljudi shvate kako biti CEO nije voziti BMW i ići na ručkove dok drugi rade.
Podijelite vaše mišljenje o branši u kojoj radite.
Ispričajte kako ste teško dogovorili neki posao/realizirali neki projekt.
Ispričajte neku poslovnu anegdotu.
Ispričajte nam kako ste počeli graditi karijeru.
Podijelite grešku koju ste napravili, da svima bude lakše ako “failaju”.
Podijelite neku poslovnu lekciju. Neki shortcut. Neku naviku.
Podijelite vlastiti poslovni cilj.
Podijelite na čemu trenutno radite.
Pohvalite nekog od zaposlenika.
Podijelite selfie uz neku priču o trenutku kad je nastao.

⇢ 𝐕𝐢𝐝𝐞𝐨

Podijelite praktičan savjet.
Podijelite isječak s nekog predavanja.
Podijelite trenutak koji prikazuje poslovnu kulturu u vašoj firmi.
Pokažite kako izgleda jedan vaš dan.
Podijelite svoje mišljenje o nekoj aktualnoj temi iz branše.

⇢ 𝐀𝐫𝐭𝐢𝐜𝐥𝐞 (dugačke tekstualne objave)

Napišite vaše mišljenje oko neke kompleksne poslovne teme.
Analizirajte problematiku klijenata/kupaca u vašem poslu.
Podijelite vaše mišljenje oko tipičnih izazova u vašoj branši.
Podijelite preporuke za sve kojima biste mogli biti uzor.
Podijelite priču o vašoj maloj firmi kao Davida protiv Golijata.
Podijelite neku priču iz prakse o situaciji koja je izgledala loše, a završilo je dobro. I obrnuto.

⇢ 𝐂𝐚𝐫𝐨𝐮𝐬𝐞𝐥

Podijelite neke podatke ili trendove u branši u kojoj djelujete.
Podijelite vodič kako se nešto radi korak po korak.
Podijelite pregled važnih događanja iz povijesti vaše firme.
Podijelite tipične probleme klijenata koje rješavate.
Podijelite recenzije klijenata koji ukazuju na vašu stručnost.

💡Puno stvari za koje mislite da su banalne su zapravo jako važne.

I neke banalne stvari poput selfieja će vam donijeti puno dosega. To je popularan format jer ljudi reagiraju na selfieje, pogotovo selfie videa. Nije za svakog, al’ kome nije neugodno, neka objavljuje.

Iako je CEO/vlasnik/direktor glava firme i privući će puno pažnje, ukoliko ste tip tvrtke koji zapošljava mnogo ljudi, razmislite kako biste mogli na lijep način iskoristiti tu činjenicu za podizanje vidljivost i samog imidža vaše tvrtke.

 

4 su osnovna razloga zašto bi vaši zaposlenici trebali biti na LinkedInu:

 

      1. Povećava vidljivost vaše tvrtke

Ako je vaš zaposlenik izvrstan komunikator, vaša tvrtka će kroz opis njegove pozicije postati vidljivija. Možda ćemo baš zbog te osobe ići provjeriti što radi vaša tvrtka i angažiraju ju.

Tvrtke koje imaju mnogo zaposlenika na LinkedInu imaju i više followera svoje službene LinkedIn stranice. Matematika je prilično jednostavna što trebate raditi.

Krenite od prve njihove objave: što će objaviti kad se tek zaposle kod vas. Evo jedne ideje.

     2. Humanizira tvrtku

Glavna prednosti komuniciranja putem zaposlenika prema javnosti jest humaniziranje tvrtke. Stoput ponovljeno, ljudi ne vole komunicirati s tvrtkama, nego s ljudima. Volimo kad nam Ana ili Marko odgovore na neko pitanje u vezi tvrtke X, ne kad nam stigne generički odgovor pa ne znamo tko to šalje. Neki su brendovi odavno to prihvatili pa u odgovorima na društvenim mrežama potpisuju community menadžere, a onda oni lagano postaju dio zajednice. Emotivne poveznice s korisnicima lakše se rade preko ljudi, 1:1.

Zašto osoba koja se bavi Google oglasima ne bi pričala o tips &tricks oglašavanja? Bojite se da konkurenti to ne nauče pa da vi izgubite klijente? Zašto se ne bojite da propuštate dobiti nekog velikog ili posebnog klijenta koji bi htio raditi s vama baš zato jer u timu imate nekog tko kuži sve o oglašavanju?

Nemojte samo prema van izložiti prodavače i community menadžere, doslovno svaki zaposlenik može biti vaš ambasador.

Zašto osoba koja radi na recepciji hotela ne bi pričala o gostoprimstvu, o izazovima koje ima s gostima, o načinima rješavanja određenih situacija u hotelu gdje radi…time zapravo hvaleći svog poslodavca kao uspješnog u pronalasku odličnih zaposlenika i pružanju izvrsne usluge!

No ako ste u strahu da nešto može poći po krivu, odaberite po jednu osobu iz svakog tima da komunicira na društvenim mrežama o tom jednom segmentu poslovanja. I Google to radi, različite osobe iz različitih odjela javno komuniciraju. I meni je to sjajno.

Važno:

• Ne tjerajte sve zaposlenike da budu aktivni- nekom jednostavno ne leži komunikacija
• Ne tjerajte zaposlenike da dijele baš svaku objavu tvrtke jer to nije prirodno.
• Ne tjerajte ih da svaka njihova objava mora biti vezana za vašu tvrtku. Neka pričaju o niši u kojoj rade, pokažu da su stručni.
• Ne tjerajte ih da koriste jezik tvrtke, neka pišu na svoj način
• Educirajte ih o čemu je strogo zabranjeno komunicirati prije nego krenu komunicirati na LinkedInu
• Nagradite ih za pozitivne angažmane, posebice ako stvore leadove ili ostvare prodaju
• Ako pogriješe, stanite iza njih i dozvolite da se ispričaju

 

     3. Brendira vašu tvrtku kao privlačno mjesto za rad

Tvrtka koja ne guši zaposlenike nego im dozvoljava da komuniciraju o svojoj profesiji gradi dobru reputaciju. Pogotovo ako je i sam vlasnik tvrtke na LinkedInu. Tvrtka čiji su zaposlenici nepoznati čini se malo sumnjiva, zašto ih nitko ne hvali, gdje su? U glavama mnogih tad se stvara dojam o tvrtki: „Očito se srame gdje rade i srame se onog što prodaju jer to nije dobar proizvod ili usluga. Zato sigurno šute.“ To je realna percepcija drugih.

Ne samo da svaki zaposlenik može biti odličan brand ambasador vaše tvrtke, nego i kad tvrtka na svoju LinkedIn stranicu objavi post o svojim zaposlenicima, oni dobiju u pravilu jako puno interakcija kroz likeove, komentare i dijeljenja – jer  divno je kad se tvrtka hvali svojim djelatnicima.

 

 4. Povećava prodaju!

Preko 65% svih novougovorenih poslova B2B kompanije ostvaruju putem referrala (preporuka neke osobe). Kad osoba preporuči nešto, 30% je veća šansa da će ostvariti prodaju nego da to čini sama tvrtka. Naime, mi kao osobe stvaramo odnose na društvenim mrežama, ljudi s kojima komuniciramo nam vjeruju i stoga će vama povjerovati da je nešto dobro ako vi tako kažete prije nego nekoj promo objavi tvrtke.

Prosječna stopa konverzije preko referralsa je 11%. Za usporedbu, prosječna stopa konverzije po presjeku svih industrija je tek 2, 35 %.

 

Zaključak: LinkedIn je izuzetno vrijedan kanal komunikacije vašeg brenda, posebice za B2B nišu. Nemojte sami sebi skraćivati šanse za poboljšanje poslovanja jer se bojite da će se neki zaposlenik odlično brendirati pa će ga netko ukrasti. Iz straha kočimo svašta pa tako i sami sebi stvaramo nepotrebna stajanja.

 

 

Pročitajte još i ovo:

• 10 AI alata koji će vam pomoći oko sadržaja za LinkedIn
• Kako početi na LinkedInu
• Koja je prosječna stopa interakcije na LinkedInu?
• Linkedin etiquette: 5 stvari koje ne biste trebali raditi na ovoj društvenoj mreži
• Kako staviti druge fontove, bold, italics, smajliće i simbole na LinkedIn objavu?
• Kako napraviti LinkedIn newsletter?