Kako raditi digitalni marketing 2023. godini u 11 koraka

Što možete napraviti ako ste mikro ili mali poduzetnik da smanjite rizik od propadanja u 2023. godini? Uložite u online prisustvo, odnosno u digitalni marketing. I ne, to što imate Facebook stranicu nije niti malo dovoljno.

Čak 70-80% ljudi traži informacije online prije nego što posjeti trgovinu ili napravi kupnju.  Mogu li vas naći na Google tražilici?

 

Ako ste mali poduzetnik, velika je šansa da nakon što svakog mjeseca isplatite plaće i platite račune, u blagajni ostane dovoljno budžeta da vam osigura neku sigurnost za idući mjesec koji ne mislite trošiti na marketing. Marketing za mnoge male poduzetnike nije nešto što smatraju nužnim, on se gleda kao trošak, ne kao investicija. Mislimo da je marketing je skup, da su agencije skupe, a povrat uloženog nemjerljiv. Najskuplje je da nitko ne zna za vas.

Čovjek koji se prestane reklamirati kako bi uštedio novac je poput čovjeka koji je zaustavio sat kako bi uštedio vrijeme. – Henry Ford.

Jedan od petero mikro i malih poduzetnika ne služi se digitalnim marketingom, a on je s koronom i 2020. godinom dobio još više na važnosti. Tko je u doba pandemije bio online, zarađivao je. Tko se pripremio za online prije dolaska pandemije, zarađivao je još više. Jer vidljivost na onlineu nije lako dobiti. Barem ne onu za koju moraš svakodnevno plaćati oglase.

Bolja taktike jest da se  okrenete privlačenju i zadržavanju korisnika putem sadržaja, SEO-a i email marketinga.

Sad je vrijeme i da pročitate članak: Što je učinkovitije u marketingu: Oglasi ili SEO?

Svaki mjesec u Hrvatskoj osnuje se 300-ak tvrtki i 200-ak obrta. Prema podacima iz 2019. godine u Hrvatskoj je bilo ukupno 136.260 poduzetnika, od čega čak 122.403 njih spada pod mikro poduzetnike. Mnogi od njih će propasti.

Velik broj malih poduzetnika nema web stranicu ili je nije ažuriralo posljednjih pet godina. Još veći broj poduzetnika ne analizira promet prema web stranici, niti znaju što im konkretno donosi dobit, ne radi nikakvu aktivnu promociju niti ulaže u content marketing.

Ako i rade neku vrstu digitalnom marketinga, obično se radi o objavljivanju sadržaja na Facebooku i Instagramu, uglavnom onako usput.

Umjesto da vrijeme trošite na objavljivanje na Facebook stranicama, gdje je prosječna interakcija po objavi 0,065% broja followera, fokusirajte se na online aktivnosti koje vam mogu brže i lakše donijeti rezultate.

 

Preko 90% svih online iskustava počinje pretragom na tražilicama. Ne na Facebooku.

Gradite business na svom webu, ne na tuđoj stranici.  Facebook stranica nije vaša, samo ste je privremeno dobili na korištenje. Vlasnik je Facebook. I u bilo kojem trenutku može promijeniti uvjete “najma”, što često i radi.

Pisala sam već ranije o  ovom u članku Gdje graditi online posao: Web stranice vs. Facebook?

11 savjeta za digitalni marketing malih tvrtki koje super funkcioniraju čak i ako nemate velik budžet:

 

1. Nemate li djelatnika za digitalni marketing, angažirajte vanjskog suradnika

Odlično je imati vlastitog “digitalca generalca” na plaći koji može obavljati mnogo različitih vrsta aktivnosti na online medijima,

Međutim, trebate li neku osobu za uži dio digitalnog marketinga poput primjerice SEO analize stranice ili SEO optimizacije, isplativije je angažirati freelancera ili mikro agenciju.

 

Tako dobijete top uslugu od stručnjaka kojeg ne morate učiti poslu, a možete ga angažirati na određeno vrijeme.

Velike agencije često nisu dobar odabir za male poduzetnike koji traže pristup 1 na 1, a freelanceri su i cjenovno prihvatljivija opcija.

Nemate li u vlastitoj tvrtki osobu zaduženu za digitalni marketing, razmislite o tome da je u sljedećem krugu zapošljavanja kao dio svog stalnog tima jer ako niste kvalitetno prisutni online, uskoro vas neće biti.

Imajte na umu da je jako teško pronaći jednu osobu koja zna sve što digitalni marketing uključuje. Mnogo ljudi zna ponešto o svemu, ali vama ne trebaju ljudi s površnim općim znanjem. Nitko ne zna sve, a najgore je kad znaš o svemu pomalo. Tzv. “digitalci generalci” ne znaju sve jer naprosto je nemoguće u svemu digitalnom biti stručan.

Trebate li nekog za SEO optimizaciju web stranice (povećanje vidljivosti na google searchu), copywriting i content marketing (pisanje sadržaja sa smislom), ta sam!

Trebate li nekog za izradu izvrsnih web stranica, preporuka ide za Kioskstudio.net

Oni su izradili i ovu web stranicu.

 

2. Ažurirajte i optimizirajte web stranicu, manje fokusa na FB stranicu

Ljudi vas traže na Googleu. Recimo da vas pronađu. Ako kliknu na link koji vodi na vašu web stranicu, hoće li ih dočekati stranica iz 2013. godine na kojoj će jedva moći nešto pročitati?  Responzivan dizajn web stranice danas je obavezan, Google prvo indeksira mobilnu verziju stranice, korisnici sve više koriste mobilne uređaje za pristup sadržaju.

Dizajn stranice koji se prilagođava vrsti uređaja putem kojeg surfamo, utjecat će na korisničko iskustvo utoliko jer će sadržaj koji mu se prikaže na zaslonu biti prilagođen ekranu i samim time bit će čitljiv. Obratite pažnju na mobilno iskustvo.

Googleov mobile-first index  prednost pri odluci koga rangirati za neki pojam daje mobilnoj stranici. Pri tome je bitno da stranica zadovolji različite faktore i da prođe Googleov Core Web Vitals test.

Primjer testa koji mjeri tehničku kvalitetu stranice:

 

Pročitajte Kako optimizirati svoju web stranicu?

Ukoliko želite testirati svoju stranicu, javite mi se!

 

3. Pišite sadržaj redovito

Korisnici ne žele čitati članke iz 2017. godine. Svježe i relevantne informacije utjecat će na bolje korisničko iskustvo, ali i na Googleov algoritam koji preferira korisnicima ponuditi konkretne, korisne i svježe informacije u rezultatima pretrage.

Osim toga, tako najlakše možete pomoći korisnicima da shvate kako im upravo vi, tj vaš proizvod ili usluga mogu riješiti određeni problem. Korisnici na Googleu ne traže reklame, traže odgovore na svoja pitanja. A odgovori su sadržaj.

Pišite REDOVITO.

Pod redovito mislim najmanje 1x tjedno.

 

Pisanje sadržaja je korisno jer:

• nudite korisnicima objašnjenje čemu služi vaš proizvod ili usluga (korisno za vas jer ako ljudi razumiju čemu služi to što vi nudite, lakše postaju kupci)
• nudite korisnicima objašnjenje ili rješenje nekog problema (korisno za njih, ali i za vaše brendiranje)
• Google voli stranice koje su sadržajne i lakše razumije  o čemu se radi
• korisnici ne vole reklame, guglaju jer žele nešto shvatiti ili doznati te više klikću na blogove od oglasa

 

I nije svako pisanje jednako dobro. Želite li izvući maksimum iz napisanog, pišite na SEO način, ne “kreativno.”

Jako je bitno naučiti kako pisati naslove i kako pisati blogove koji će završiti među Google rezultatima kad netko to potraži.

Na svojim radionicama polaznike učim baš to:  kako stvoriti sadržaj kojeg će drugi htjeti pročitati, a Google indeksirati.

 

4. Radite video sadržaj (titlovan)

Video sadržaj je u uzletu i korisnici ga sve više konzumiraju.

•  bitan je da ga imate na web stranici radi poboljšanja SEO rezultata kroz tzv. VIDEO SEO
•  Youtube video sadržaj ubrzat će vaše šanse da vas netko pronađe i na Googleu i na YouTubeu.
• -Ako ste na Instagramu, radite puno storija i budite korisni

 

Titlovi su bitni! Umjesto da se samo čuje vaš glas, titlujte ono što pričate kako bi vas veći broj ljudi “slušao.”

Navest ću vam primjer jedne savjetnice za spavanje beba čiji su titlovani instagram storiji doveli do toga da je morala proširiti posao zbog potražnje, a konkurencija joj je velika. Ono što je ona radila za razliku od drugih jest postavljala instagram storije s titlovima kako bi mame i tate mogli konzumirati sadržaj bez bojazni da će se dijete probuditi! I ja sam radije gledala taj sadržaj nego nekih drugih savjetnica, samo zato jer nisam morala upaliti zvuk. Na kraju sam postala njezina klijentica.

A mnogo je situacija gdje nam ne odgovara da pojačamo zvuk, od čekaonica kod doktora pa do autobusnih stanica.

Za titlovanje isprobajte neki od programa za postavljanje titlova!

 

5. Otvorite Google Business Profil

Ne zaboravite otvoriti besplatni profil na Google Business, posebice ako imate fizičku trgovinu.

Gotovo 50% svih pretraga na Googleu danas vezano je uz lokacije (izvor: Hubspot), dok 88% kupaca koji nešto lokalno traže na svojim pametnim telefonima nazovu ili posjete trgovinu unutar 24 sata (izvor: Nectafy).

PROČITAJTE: Što je Google Business i kako ga otvoriti?

 

 

6.  Pazite na recenzije

Poradite na recenzijama i na svojoj web stranici i na Google Business profilu.

Kako biste motivirali ljude na kupnju onog što nudite, potrudite se istaknuti recenzije na vašoj web stranici. To posebice važi za stranice koje imaju webshop s nizom različitih proizvoda: neka uz svaki proizvod stoje recenzije jer one izrazito utječu na povećanje kupnje. Korisnici žele objektivne dokaze da vaša ponuda valja, a to im recenzije govore.

Odgovaranje na javne recenzije na servisima kao što su Google Business, Tripadvisor, Facebook itd. pokazuje da brinete o poslu.

Osim toga, kvalitetan odgovor na negativnu recenziju može u potpunosti promijeniti percepciju tog komentara korisnika.

Nemojte samo dozvoliti da drugi vode online razgovore o vama, a da vi u njima ne sudjelujete. Nemate li dovoljno recenzija (jer ste na početku), zamolite vaše klijente da napišu pokoju dobru riječ o vama.

 

Pročitajte: Kako odgovoriti na negativan komentar ili recenziju?

 

7. Odgovarajte na pitanja korisnika

Napravite listu čestih pitanja i postavite ih na svoj web zajedno s odgovorima, odgovarajte na upite na Googleu, LinkedInu, Facebooku ili Instagramu i pritom nikad nemojte izgubiti iz vida profesionalnost. Svaki upit je bitan!

 

8. Stvorite želju putem društvenih mreža

Društvene mreže su mjesta gdje se idemo zabaviti i opustiti, ne primarno kupovati. Stoga je bitno da u svom nastupu na Facebooku, Instagramu ili LinkedInu ne budete agresivni i dosadni s nizom ponuda, već da pokušate stvoriti želju i motiv da netko nešto od vas kupi.

Tvrtke mogu dosta profitirati ako se zaposlenici angažiraju na društvenim mrežama jer korisnici vole čuti informacije od ljudi, ne od tvrtke (i preko službenih stranica). Stoga razmislite o aktivaciji barem dijela zaposlenika na mrežama.

Ako ste mikro poduzetnik i vlasnik,  poradite na vidljivosti na LinkedInu!

 

Nikad nije bilo lakše doći do prvih ili novih klijenata nego u doba društvenih mreža. Nemate li neki “vizualni brend” kojeg ćete gurati putem influencera na Instagramu ili pak ne prodajete apartmane i kreme u Facebook grupama,  LinkedIn je najbolja mreža gdje se možete predstaviti i postati prepoznatljivi!

 

• Što je LinkedIn i kako početi?
• Zašto bi svaki zaposlenik tvrtke trebao biti na LinkedInu?
• Facebook stranica ili grupa? 7 TOP preporuka za 2023. godinu vezanih za korištenje fejsa!

 

📢 Prijavi se za LinkedIn savjetovanje i napravi profil koji će ti dovesti novi posao.

 

 

 

 

9. FB stranica ne, FB grupa veliko da!

Ako ste na Facebooku, družite se u grupama. Facebook stranice imaju izrazito nizak organski doseg i slabe interakcije s korisnicima ako ne platite oglas, dok objave u grupama imaju između 10 i 30% organskog dosega putem News Feeda.

 

Možete otvoriti svoju grupu, možete biti aktivni korisnici u nekim drugim grupama i tako dobiti na vidljivosti.

Primjerice, Facebook grupa Kuće za odmor i apartmani (Gorski Kotar i Lika) imala je u 2022. godini 35.000 korisnika, a u siječnju 2023. narasla je na 67.000 korisnika! Vlasnici kuća svakodnevno objavljuju svoje ponude tamo gdje su njihovi korisnici koje baš to zanima, umjesto da troše na različite vrste oglašavanja. Stvorite svoju zajednicu ili se uključite u postojeću!

Kako reklamirati Facebook Grupu? + odabir optimalnog naziva!

Jedna grupa o paušalnim obrtnicima okupljala je u 2022. godini 16.000 korisnika, a u siječnju 2023. narasla je na 24.900 korisnika  koji svakodnevno traže savjete, primarno financijske prirode, kojima odgovara jedna vlasnica računovodstvenog servisa. To je izvrsna nenametljiva vrsta marketinga svojih usluga – pomažući drugima pokazujete što znate raditi. Kad netko zatreba računovodstveni servis, možda će angažirati upravo tvrtku čija je vlasnica jako aktivna među korisnicima.

Princip reciprociteta govori nam da kad nam netko pomogne i napravi uslugu, mi osjećamo potrebu vratiti taj “dug“. Zato ćemo se uvijek sjetiti onih koji su nam pomogli i prije njih angažirati kad nam zatrebaju njihove usluge.

 

10. Angažirajte mikro influencere

Veliki influenceri koji svakodnevno reklamiraju više proizvoda sve više gube na relevantnosti jer korisnici gube povjerenje da je to što oni reklamiraju doista i žive. Ljudi više vjeruju ljudima s manjim brojem followera.

Micro influenceri koštaju manje, a često se potrude više nego što to tražite od njih i povezaniji su sa svojom bazom sljedbenika te imaju užu ciljanu skupinu. Prije angažmana influencera provjerite kolika im je interakcija po objavi (10% je ono što tražite).

Učinak influencera možete mjeriti na više načina, a između ostalih to su:

• dajte im svakom poseban link i mjerite u Google Analyticsu preko kojeg linka dolaze posjetitelji i kupuju /pretplate se na newsletter/što god je vaš cilj
• dajte im poseban kod ako imate webshop te mjerite koliko je puta neki kod iskorišten

 

11. Gradite bazu pretplatnika na newsletter- ROI je nevjerojatan!

Ako imate 1000 ili 10.000 ljudi kojima redovito možete poslati informaciju o novim proizvodima ili akcijama, a koji su na to dobrovoljno pristali, olakšat ćete si povrat kupaca.Naime, tipična email marketing kampanja generira 42 kune za svaku potrošenu kunu!

Da biste nekog naveli da vam ostavi svoj podatak u obliku emaila, morate mu dati jasan benefit. Često je za to dovoljan popust pri prvoj kupnji ili neki drugi oblik usluge s vaše strane.
Pretplatnike može prikupljati raznim taktikama, od toga da im šaljete putem maila svakog tjedna neke korisne informacije, da im ponudite kvalitetan sadržaj u obliku ebooka ili pdf-a, da budu članovi nekog vašeg kluba ili loyalty programa itd.

Oni su vaša stalna publika, i to publika koja vam je jasno dala pristanak da želi od vas primati informacije. Nemojte to zloupotrebljavati i slati im previše newslettera.

Naučite kako lakše nagovoriti korisnike da kliknu i pretplate se!

PROČITAJTE: 25 Call-to-Action fraza s kojima ćete potaknuti konverzije na vašem webu!

 

Zanima li vas stvaranje sadržaja, upišite edukaciju CONTENT MARKETING.

Ako vas zanima optimizacija sadržaja, upišite edukaciju SEO PISANJE ZA WEB.